Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 07/05/2025, 15:47:50

Introduction et informations sur l'organisation :

Contrôleur des données : Celli SPA - P. IVA 04072020409 - VAT Code IT04072020409 - C.F. e Reg. Impr. RN 04072020409 - R.E.A. 323876 - VIA CASINO ALBINI 605 - 47842 - SAN GIOVANNI IN MARIGNANO (RN)

Adresse électronique du contrôleur : dataprivacy@celligroup.com

Chez Celli SPA, nous nous engageons à servir nos clients et nos contacts au mieux de nos capacités. Une partie de notre engagement implique la gestion responsable des informations personnelles collectées par le biais de notre site web store.celligroup.com, et de toute interaction connexe. Nos principaux objectifs en matière de traitement de ces informations sont les suivants :

▪        Améliorer l'expérience de l'utilisateur sur notre plateforme en comprenant les besoins et les préférences des clients.

▪        Fournir une assistance rapide et répondre aux demandes de renseignements ou de services.

▪        Améliorer nos produits et services pour répondre à l'évolution des demandes de nos utilisateurs.

▪        Effectuer les opérations commerciales nécessaires, telles que la facturation et la gestion des comptes.

Nous avons pour politique de traiter les informations personnelles dans le plus grand respect de la vie privée et de la sécurité. Nous adhérons à toutes les réglementations et lignes directrices pertinentes afin de garantir que les données que nous traitons sont protégées contre l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Nos pratiques sont conçues pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles, tout en nous permettant de fournir les services pour lesquels vous nous faites confiance.

▪        Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPD), mais nous nous engageons à répondre à vos préoccupations en matière de protection de la vie privée. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous gérons les informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse dataprivacy@celligroup.com ou au numéro +39 0541755211.

Votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente et en gardant à l'esprit votre sécurité. Cet engagement s'étend à notre collaboration avec des services tiers qui peuvent traiter des informations personnelles en notre nom, comme dans le cas de l'envoi de factures. Soyez assuré que toutes les activités sont menées dans le strict respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Champ d'application :

Notre politique de confidentialité est conçue pour protéger les informations personnelles de toutes nos parties prenantes, y compris les visiteurs du site web, les utilisateurs enregistrés et les clients. Que vous naviguiez simplement sur notre site web store.celligroup.com, que vous utilisiez nos services en tant qu'utilisateur enregistré ou que vous vous engagiez avec nous en tant que client, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées selon les normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée et de sécurité. Cette politique décrit nos pratiques et vos droits en matière d'informations personnelles.

Collecte et traitement des données :

Notre engagement en faveur de la transparence et de la protection des données s'étend à la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles. Nous recueillons des données personnelles par le biais de diverses interactions, notamment lorsque vous utilisez nos services ou produits tels que Fabrication, entretien et réparation d'appareils de distribution de boissons et d'eau pour l'industrie des boissons et les établissements publics, ou lorsque vous nous fournissez directement des informations.

La liste suivante détaille les types d'informations personnelles que nous pouvons traiter :

▪        Nom et prénom

▪        Adresse électronique et/ou numéro de téléphone

▪        Numéros d'identification nationale (par exemple, numéro de sécurité sociale, numéro de passeport)

▪        Date de naissance

▪        Adresse et ville

▪        Informations relatives au paiement (par exemple, numéro de carte de crédit, coordonnées bancaires)

▪        Historique des achats

▪        Méthode et historique de paiement

Veuillez noter que nous ne traitons que les informations essentielles à la fourniture de nos services, au respect des obligations légales ou à l'amélioration de votre expérience en tant qu'utilisateur. Votre vie privée est primordiale et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable et conformément à toutes les lois applicables.

Chez Celli SPA, nous croyons en l'utilisation responsable et éthique des informations personnelles. Les données que nous recueillons ont des objectifs multiples, tous destinés à améliorer les services que nous offrons et à garantir le plus haut niveau de satisfaction de nos utilisateurs, de nos clients et de nos employés. Voici les principales façons dont nous utilisons les informations personnelles collectées :

▪        Authentification et sécurité

▪        Traitement des paiements

▪        Traitement des transactions

▪        Personnalisation et adaptation de l'expérience utilisateur

▪        Assistance à la clientèle

▪        Marketing et publicité

▪        Efforts de communication

▪        Engagement et fidélisation des utilisateurs

▪        Respect des obligations légales

Votre vie privée est notre priorité. Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et conformément à vos préférences et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous nous engageons à veiller à ce que vos données soient utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et selon les modalités que vous avez autorisées.

Stockage et protection des données :

Stockage des données :

▪        Les informations personnelles sont stockées dans des serveurs sécurisés situés dans les lieux suivants: Europe. Pour les services qui nécessitent un transfert international de données, nous veillons à ce que ces transferts soient conformes à toutes les lois applicables et à ce que les normes de protection des données soient équivalentes à celles de notre site principal.

▪        Partenaires d'hébergement de données: Nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs d'hébergement de données réputés qui s'engagent à utiliser des mesures de sécurité de pointe. Ces partenaires sont sélectionnés en fonction de leur adhésion à des normes strictes de protection des données.

Mesures de protection des données :

Cryptage : Pour protéger les données pendant le transfert et au repos, nous utilisons des technologies de cryptage robustes. Contrôle d'accès : L'accès aux informations personnelles est strictement limité au personnel autorisé qui a un besoin professionnel légitime d'accéder aux données. Nous appliquons des contrôles d'accès stricts et révisons régulièrement les autorisations. Audits et contrôle de la sécurité : Des audits de sécurité sont régulièrement effectués afin d'identifier les vulnérabilités potentielles et d'y remédier. Nous surveillons également nos systèmes pour détecter toute activité inhabituelle afin d'empêcher tout accès non autorisé.

Partage et divulgation des données

Chez Celli SPA, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à les traiter avec le plus grand respect. Cet engagement s'étend à la manière dont nous traitons le partage et la divulgation de vos données. Nous décrivons ci-dessous nos pratiques dans ce domaine:

Partage des informations personnelles :

▪        Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui fournissent des services en notre nom. Ces parties de confiance peuvent avoir accès à des informations personnellement identifiables sur la base du besoin de savoir et seront contractuellement obligées de garder vos informations confidentielles. Il est interdit à ces partenaires d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins que la fourniture de ces services à Celli SPA, et ils sont tenus de préserver la confidentialité de vos informations.

Accords sur le traitement des données :

 

Lorsque nous partageons vos données avec des fournisseurs de services tiers, nous le faisons sous la protection d'accords de traitement des données (ATD) qui garantissent que vos informations sont gérées conformément au GDPR et à d'autres lois pertinentes sur la protection des données. Ces accords imposent aux tiers de mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour garantir la sécurité de vos données.

Transparence et contrôle :

Nous croyons en la transparence et au contrôle de vos informations personnelles. Vous serez toujours informé de toute modification importante de nos pratiques de partage et, le cas échéant, vous aurez la possibilité de consentir à ces changements.

Votre confiance est importante pour nous et nous nous efforçons de veiller à ce que vos informations personnelles ne soient divulguées que conformément à la présente politique et lorsqu'il existe une raison justifiée de le faire. Pour toute question ou préoccupation concernant la manière dont nous partageons et divulguons les informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse dataprivacy@celligroup.com ou +39 0541755211.

Droits et choix de l'utilisateur :

Chez Celli SPA, nous reconnaissons et respectons vos droits concernant vos informations personnelles, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à faire en sorte que vous puissiez exercer vos droits de manière efficace. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits et de la manière dont vous pouvez les exercer :

Vos droits :

▪        Droit d'accès (article 15 du RGPD) : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons.

▪        Droit de rectification (article 16 du RGPD) : Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander à ce qu'elles soient corrigées ou complétées.

▪        Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (article 17 du RGPD): Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, entre autres circonstances.

▪        Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles sous certaines conditions.

▪        Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

▪        Droit d'opposition (article 21 du RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, sous certaines conditions, y compris le traitement à des fins de marketing direct.

▪        Droit de retirer son consentement (article 7, paragraphe 3, du RGPD) : Lorsque le traitement de vos informations personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

▪        Droit de déposer une plainte (article 77 du RGPD) : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous pensez que notre traitement de vos informations personnelles viole les lois applicables en matière de protection des données.

Exercer ses droits :

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse dataprivacy@celligroup.com ou au numéro +39 0541755211. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans les délais prévus par ces lois. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité dans le cadre du processus visant à garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à faciliter l'exercice de vos droits et à veiller à ce que vous ayez un contrôle total sur vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant le traitement de vos informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi :

Chez Celli SPA, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à être transparents quant à l'utilisation de cookies et d'autres technologies de suivi sur notre site web store.celligroup.com. Ces technologies jouent un rôle crucial en assurant le bon fonctionnement de nos plateformes numériques, en améliorant votre expérience d'utilisateur et en fournissant des informations qui nous aident à améliorer nos services.

Comprendre les cookies et les technologies de suivi :

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil qui nous permettent de mémoriser vos préférences et de collecter des informations sur votre utilisation du site web. Les technologies de suivi, telles que les balises web et les pixels, nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site et quelles sont les pages que vous visitez.

Comment nous utilisons ces technologies :

▪        Cookies essentiels: Nécessaires à la fonctionnalité du site web, tels que l'authentification et la sécurité. Ils ne nécessitent pas de consentement.

▪        Cookies de performance et d'analyse: Ils recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, sur les pages les plus visitées et sur les messages d'erreur reçus des pages web. Ces cookies nous aident à améliorer notre site web.

▪        Cookies fonctionnels: Ils permettent au site web de fournir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées, comme la mémorisation de vos préférences.

▪        Cookies de publicité et de ciblage: Ils sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et aider à mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire.

Vos choix et votre consentement :

Lors de votre première visite, notre site web vous présentera une bannière de consentement aux cookies, où vous pourrez :

▪        Accepter tous les cookies : Consentir à l'utilisation de tous les cookies et technologies de suivi.

▪        Refuser les cookies non essentiels : Seuls les cookies essentiels seront utilisés pour vous fournir les fonctions nécessaires du site web.

▪        Personnalisez vos préférences : Choisissez les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser.

Modifications de notre utilisation des cookies :

Nous pouvons mettre à jour notre utilisation des cookies et des technologies de suivi afin d'améliorer nos services ou de nous conformer aux exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif et vous demanderons votre consentement si nécessaire.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation des cookies et des technologies de suivi, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse dataprivacy@celligroup.com ou au numéro +39 0541755211. Votre vie privée et l'intégrité de vos données personnelles sont de la plus haute importance pour nous.

Respect des lois américaines sur la protection de la vie privée

Les dispositions suivantes s'appliquent aux résidents des États-Unis d'Amérique:

A. Droits individuels

La loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles, en plus de ce qui a été décrit précédemment.

B. Le droit de savoir

Vous pouvez demander que nous vous communiquions les informations personnelles que nous avons collectées, utilisées, partagées ou vendues à votre sujet, ainsi que les raisons pour lesquelles nous avons collecté, utilisé, partagé ou vendu ces informations. Plus précisément, vous pouvez demander la divulgation de ce qui suit :

▪        les catégories d'informations personnelles collectées

▪        les éléments spécifiques des informations personnelles collectées

▪        les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté des informations personnelles

▪        les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont utilisées

▪        les catégories de tiers avec lesquels les informations personnelles sont partagées

▪        les catégories d'informations qui sont vendues ou divulguées à des tiers.

C. Droit de suppression

 

Vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

D. Droit de corriger

Vous pouvez nous demander de corriger les informations inexactes dont nous disposons à votre sujet.

E. Droit de limiter

Vous pouvez nous demander de n'utiliser vos informations personnelles sensibles (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, vos données génétiques, etc.) qu'à des fins limitées, par exemple pour vous fournir les services que vous avez demandés.

F. Droit de retrait

Celli SPA ne vend ni ne partage les informations personnelles. Si vos données sont vendues ou partagées, vous pouvez exercer votre droit d'opposition à la vente ou au partage de vos informations personnelles en soumettant votre demande par le biais du lien figurant sur notre site web.

G. Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit d'être protégé contre la discrimination pour avoir exercé vos droits.

H. Soumettre des demandes

Vous pouvez soumettre votre demande en envoyant un courriel à dataprivacy@celligroup.com ou en téléphonant au +39 0541755211. Nous comparerons les informations que vous nous soumettez avec celles que nous avons dans nos dossiers afin de vérifier votre demande. Nous répondrons ensuite à votre demande conformément aux exigences suivantes.

Marketing direct et communications :

Chez Celli SPA, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications de marketing direct sur nos produits, services, promotions et autres informations pertinentes que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Nous nous engageons à garantir que nos pratiques de marketing direct sont transparentes, légales et conformes aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la Directive sur la vie privée et les communications électroniques.

Obtention du consentement pour le marketing direct :

▪        Consentement explicite: Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de vous envoyer des communications de marketing direct, lorsque la loi l'exige. Cela signifie que vous aurez la possibilité de consentir activement à recevoir des messages de marketing de notre part avant que nous ne vous les envoyions.

▪        Option de désabonnement: Chaque communication de marketing direct que nous envoyons comprendra des instructions claires sur la manière de se désabonner ou de refuser de recevoir de futures communications de marketing. Vous pouvez exercer votre droit de désinscription à tout moment et nous honorerons rapidement votre demande de ne plus vous envoyer de messages marketing.

Types de communications de marketing direct :

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing directes par le biais de différents canaux, notamment :

▪        Courriel

▪        Appels téléphoniques

Gestion des préférences :

Vous avez le contrôle sur les communications de marketing direct que vous recevez de notre part. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communication en utilisant le lien de désinscription fourni dans nos courriels ou messages textuels de marketing.